Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (que pueden ser modificados en el momento en que Multiformas S.A. lo considere conveniente) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos  disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas («el sitio web») y/o realizar una reserva o compra, acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de compras online que se proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por multiformas.net (o el nombre del sitio web). Solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros (Multiformas S.A.) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todos los productos disponibles de marca Electrolux se ofertarán, para que los usuarios de la página web puedan realizar reservas y posteriormente sus compras. Al llevar a cabo una reserva (llenando el debido formulario) mediante casaelectrolux.cr, se establecerá una relación precontractual directa, equivalente a la emisión de una Orden de Compra Comercial en firme con la empresa MULTIFORMAS S.A. Desde el momento en que usted realice su reserva, el personal de Multiformas S.A. procesará su orden respondiéndole en un plazo de un día hábil, acerca de la disponibilidad del producto seleccionado y su costo final puesto en la dirección indicada por el cliente en el formulario (el transporte siempre y cuando sea en la Gran Área Metropolitana, correrá por cuenta exclusiva de Multiformas S.A., siendo ésto una regalía para el cliente). A partir de la recepción por parte del cliente de dicho correo, éste contará con un plazo de  un día hábil para realizar el pago en efectivo, mediante la  transferencia o el depósito bancario correspondiente en las cuentas que para ese fin Multiformas S.A. indicará.  En este mismo plazo, salvo acuerdo especial  entre las partes, el cliente deberá apersonarse en la tienda Casa Electrolux (Centro Comercial Avenida Escazú, San José), en caso de que la forma de pago elegida haya sido mediante tarjeta de crédito o débito. Pasado ese plazo, si la erogación o el débito en tarjeta no fue realizado por el cliente, Multiformas quedará exenta de todo compromiso legal o de cualquier otra índole con el cliente. Por otra parte, una vez corroborados los fondos, la empresa Multiformas S.A. procederá al despacho de la mercadería en un plazo no mayor a cinco días hábiles a partir de la confirmación de los fondos.  La información relacionada a colores, modelos, tamaños, estilos, etc que muestra la página web está basada en la información que proporcionan directamente los fabricantes.  Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta en un momento determinado, ya que los diseños, modelos, colores, o cualquier otro elemento puede ser cambiado sin previo aviso pudiendo aplicar restricciones especiales. Algunas imágenes presentadas son con fines ilustrativos. Toda oferta especial que sea anunciada en este sitio web, tendrá validez únicamente para aquellos clientes que realicen sus reservas dentro de las fechas estipuladas en la oferta.  Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información en los formularios correspondientes. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Precios.

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son definitivos y estrictamente de contado para cada reserva. Todos los precios transaccionales del sitio web de Multiformas S.A., incluyen el transporte al sitio acordado siempre y cuando se efectúen dentro de la Gran Área Metropolitana y el Impuesto de Ventas correspondiente. En algunas ocasiones, en nuestro sitio web podrán encontrarse precios  más bajos en algunos productos de la misma línea que otros. Estos precios especiales  pueden obedecer a restricciones y/o condiciones especiales, por ejemplo plazo de garantía, colores o extras del producto entre otros. El cliente deberá consultar las especificaciones técnicas minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Las políticas de descuento aplicables serán únicamente las que sean reflejadas en la cotización oficial enviada por Multiformas S.A. para cada caso particular.

El pago en moneda nacional o extranjera será permitido siempre y cuando se realice la conversión correspondiente a dólares al tipo de cambio oficial de Venta del Banco Central de Costa Rica del día en que se haga efectiva la erogación.

3. Privacidad

Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

4. Tarjeta de crédito o débito

En ninguna parte de la transacción se le solicitará información de su Tarjeta de Crédito o Débito, por lo cual Multiformas S.A. renuncia a cualquier reclamo relacionado con el manejo indebido de tarjetas de crédito o débito para realizar cualquier tipo de transacciones en la presente página web. Si la voluntad del cliente es realizar el pago de su transacción mediante el uso de tarjetas de crédito o débito (VISA, AMEX o MASTER CARD), éste deberá apersonarse en la tienda Casa Electrolux (Centro Comercial Avenida Escazú, San José) dentro del plazo establecido en el articulado primero, para hacer efectivo su pago mediante éste mecanismo.

5. Garantía del producto

La garantía que MULTIFORMAS S.A. otorgará sobre los electrodomésticos,  será por el plazo de un año contado desde la fecha de emisión de la factura  al cliente. Dicha garantía se limitará a cubrir únicamente defectos de fabricación y la misma será brindada mediante el servicio técnico de la empresa DAFESA – compañía cuyo taller ha sido capacitado y certificado directamente por ELECTROLUX casa matriz. Dicha empresa se encuentra ubicada en Zapote, de la rotonda de las Garantías Sociales 300 metros Este, 25 metros Sur, siendo su número telefónico 2253-1000. A raíz de lo anterior, las gestiones de garantía tendrán un servicio de atención de lunes a viernes en horario normal de oficina y con un tiempo de respuesta que dependerá de las órdenes de servicio previas.

GARANTÍA ESPECIAL Si el cliente estuviera anuente a que la instalación fuera realizada por la empresa DAFESA,  MULTIFORMAS S.A. se compromete a otorgar una garantía que se denominará “Premium”, la cual consistirá en otorgar contra defectos de fabricación, un plazo de un año a partir de la fecha de instalación, con un tiempo de respuesta máximo de 3 horas para el Gran Área Metropolitana y 36 horas para zona rural, con un horario de atención las 24 horas del día para ambas zonas geográficas, los siete días de la semana.

Pese a lo anterior, si el cliente decidiera contratar a una empresa diferente a la sugerida por MULTIFORMAS S.A. para realizar la instalación de los electrodomésticos objeto del presente contrato, pero una vez instalados, contratara los servicios de DAFESA para realizar una supervisión del proceso que certifique que los equipos se encuentran instalados apropiadamente, MULTIFORMAS S.A. otorgará la garantía denominada “PREMIUM” establecida en la presente cláusula.

6. Entrega del producto

Para el día de entrega de los productos vendidos, el cliente deberá encontrarse presente en el sitio de entrega o bien, habrá nombrado previamente y por escrito mediante poder especial a un representante, quien tendrá la potestad suficiente  para representarlo, siendo responsable de dar fe y ser garante del buen estado de los bienes al momento del recibo de los mismos. Quedan entendidas las partes que la responsabilidad de MULTIFORMAS S.A. en cuanto al buen estado de conservación  de los artículos fenecerá en el momento en que sean recibidos por parte del cliente o su representante.  De esta forma, el cliente en ese momento liberará de toda responsabilidad a MULTIFORMAS S.A., en caso de que sucediera algún daño durante el proceso de instalación de los artículos. Una vez ubicados los artículos en su destino final, el costo de la instalación de los mismos será cancelado por el cliente.

7. Correspondencia adicional

Al hacer una reserva, el cliente acepta recibir (i) un e-mail con el precio final y la disponibilidad del bien reservado. También acepta recibir (ii) un e-mail, con la confirmación del recibido de los fondos y la fecha tentativa de entrega. (iii) e-mails con información importante y novedosa acerca de nuevos productos y ofertas especiales de interés hasta el momento que desee voluntariamente darse de baja.

8. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a MULTIFORMAS S.A… y sus proveedores.

Multiformas S.A. se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes si los hubiera y el contenido traducido), y ningún cliente tiene derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito de Multiformas S.A.). Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

9. Miscelánea

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación costarricense. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del presente acuerdo, o el negocio o la materia a la que éste se refiere,  su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez serán sometidas a conciliación,   de conformidad con la legislación sustantiva interna estipulada expresamente por las partes y el procedimiento previsto en los reglamentos del Centro de Conciliación y Arbitraje del Colegio de Abogados de Costa Rica,  a cuyas normas las partes se someten en forma voluntaria e incondicional.  La conciliación se llevará a cabo en San José,  República de Costa Rica.  El tribunal de arbitraje estará integrado por tres miembros, en donde cada parte elegirá un miembro y un conciliador  elegido por el Centro de Conciliación y Arbitraje.  Las audiencias de conciliación serán dirigidas por el conciliador designado por el  Centro de Conciliación y Arbitraje. Los gastos relacionados con el proceso de conciliación,   incluyendo los honorarios del conciliador, los asumirán las partes  en igual proporción, salvo que en el acuerdo conciliatorio se disponga de otra cosa.  Cada parte cubrirá los honorarios de sus respectivos abogados y asesores. Los procedimientos de conciliación y su contenido serán absolutamente confidenciales.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, el cliente seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.